综述
：Kathei’ine Haramundanis在《The art 0f technical documentation》中提出好的技术文档应具有以下特征：准确(accul．ate)、完备( com．plete)、可用性好(usable)、清晰(clearly written)、可读性好(readadable)逻辑明晰(logically presented)、简洁(concise)、使用恰当的语言(written with approp~’late languag(j)、合乎语法规则(grammarical)、内容和范围恰当(appropriate in content and scope)、装祯精美(presented in an appealing packege)．…一本好的用户手册，用词简单晓畅，阐述条理清楚，表达准确、信息完备、图文并茂，让用户能够按图索骥，轻松地解决关于产品的问题。用户手册的可读性、实用性、便捷使用性，直接影响到用户对产品的信心及厂家的售后服务成本。因为如果用户能够通过用户手册快捷地解决问题，厂家就不必设置过多的客服人员，从而降低人力成本；而用户也可以节约时间，提高工作效率。
此文章转自  诺贝笔翻译公司    http://www.noblepen.com/